1. Undang-Undang RI Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Download
  2. Peraturan Pemerintah RI Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan UU Nomor 25 Tahun 2009. Download
  3. Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Standar Pelayanan. Download
  4. Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 16 Tahun 2014 tentang Survey Kepuasasn Masyarakat.  Download
  5. Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik secara Nasional. Download
  6. Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 30 Tahun 2014 tentang Pedoman Inovasi Pelayanan Publik. Download
  7. Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 01 Tahun 2015 tentang Pedoman Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik. Download
  8. Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 03 Tahun 2015 tentang Road Map Pengembangan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional. Download
  9. Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 25 Tahun 2016 tentang Jabatan Pelaksana Bagi Pegawai Negeri Sipil di Lingkungan Instansi Pemerintah. Download

 

LAST_UPDATED2